Política de Reembolsos

Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 31 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Envíe toda la información requerida a sales@paul-jarrel.com y adjunte el formulario de revocación.

Le informaremos dónde debe devolver su mercancía.

Reembolsos (si aplica)
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un día.

Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)
Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.
Después te recomendamos contactar con la compañía de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo hasta que tu reembolso se refleje oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. En ocasiones el proceso de reembolso se ha completado antes de que aparezca reflejado en tu cuenta bancaria.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@paul-jarrel.com.

Artículos rebajados
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio de temporada, desafortunadamente los artículos en rebajas no se pueden reembolsar.

Los productos personalizados no se pueden cambiar ni reembolsar.

Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@paul-jarrel.com y envíe su artículo a: OTOD RELOJES GROUP SL, Calle Guttierez sañudo 7, 3c, 28038 Madrid, España.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y te fue enviado directamente a ti, recibirás una tarjeta regalo por el valor de la devolución. Una vez que hayas devuelto el artículo, se te enviará una tarjeta regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

OTOD RELOJES GROUP SL, Calle Guttierez sañudo 7, 3c, 28038 Madrid, España

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío se deducirá de su reembolso.

Es obligación del cliente que el producto llegue correctamente mediante un envío bajo seguimiento.

Si va a enviar un artículo de más de 75 €, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. Al devolver los productos, el comprador es responsable del envío del producto y de asegurarse de que llegue en el embalaje original.