Preguntas frecuentes

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES :

¿Ofrecen envío gratis *?
  • GRATIS en España a partir de 65 € 
  • Ofrecemos envío GRATIS en UE para todos los pedidos superiores a 100 €.
  • Para los países fuera de la UE, la tarifa de envío, una participación en la tarifa de envío se establece en 12,99 €.
¿Ofrecen envío express?
  • Sí, se estima que el envío exprés se entrega entre 2 y 4 en la UE. Una vez que haya comprado su producto, se mostrarán los métodos de envío. (Nota: Contratamos el envío a través de una tercera parte como TNT, DHL, UPS u oficina de correos nacional, etc.) 
¿Desde donde puedo comprar?
  • Ofrecemos envío a una variedad de países diferentes, en la página de pago hay un menú desplegable que le permite seleccionar el país de envío. Si el país de envío deseado no se puede realizar, le informaremos y le reembolsaremos el mismo día. Algunos países no pueden entregarse debido a servicios postales o restricciones.

    Tenga en cuenta que para pedidos enviados a una dirección fuera de la UE, el comprador puede tener que pagar aranceles e impuestos de importación a la llegada del paquete a la dirección de envío. El comprador será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Cabe señalar que PAUL JARREL no tiene control sobre estos cargos y, dado que estos cargos difieren para diferentes países, PAUL JARREL no puede predecir su monto. Le recomendamos que se ponga en contacto con la oficina de aduanas local para obtener más información.

 

¿Dónde puedo ver el progreso de mi pedido?
  • Recibirás un correo electrónico para mantenerte actualizado.
  • También recibirá un número de seguimiento de nuestro transportista.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?
  • UE: 3-7 días laborables estimados
  • Fuera de la UE: 7-9 días laborables estimados
  • Express: 1-4 días laborables en la UE estimados

Nota: Si personalizó su reloj, debe agregar de 3 a 5 días hábiles.

¿Puedo devolver mi pedido?
  • Sí, tienes 30 días para devolver tu pedido. Contáctenos por correo electrónico a info@paul-jarrel.com, estaremos encantados de atenderle. Lea nuestra política de devoluciones para asegurarse de que cumple con los procedimientos.
¿Cuánto dura la garantía de los relojes?
  • 1 o 2 años según modelos. La garantía cubre el mecanismo interior del reloj. No se aplica si el daño ha ocurrido como resultado de una golpe o caída. El desgaste normal debido al uso y al envejecimiento no está cubierto. Además, no lo lleve a nadar ni lo mantenga bajo el agua; esto tampoco está cubierto por nuestra garantía. 
Cómo puedo contactarte ?
  • Puede contactarnos directamente a través del pequeño icono azul en la parte inferior derecha de su pantalla. Por lo general, respondemos en pocos minutos de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m.
  • También puede enviarnos un correo electrónico: info@paul-jarrel.com y recibirá nuestra respuesta en pocas horas.
Pago y seguridad
  • Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Paypal y más.
  • Su pago está encriptado y seguro. Lo que significa que no tenemos acceso a su información de pago y nunca estarán disponibles en nuestras tiendas. El pago se realiza desde su banco a nuestro proveedor de pagos.
¿Tiene un código de promoción?
  • No mostramos el código de promoción en nuestro sitio web. Ofrecemos de vez en cuando alguna oferta especial en nuestra cuenta de redes sociales, o a través de nuestro boletín, así que manténgase conectado :)
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